Herroepingsrecht & retourneren

• Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
• De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) het product hebt ontvangen.
• Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd? Dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.
• Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel zou mogen — verder gebruik dan nodig om de aard en werking vast te stellen kan leiden tot waardevermindering die voor jouw rekening komt.

1. Meld binnen de bedenktijd dat je van de aankoop afziet. Dit kan via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan support@stekkerbatterijvergelijker.com, of met het modelformulier hieronder.
2. Stuur het product daarna zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 14 dagen na je melding, compleet en indien mogelijk in de originele staat en verpakking terug.
3. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld of anders overeengekomen.
4. Bewaar het verzendbewijs van je retourzending tot de terugbetaling is afgerond.

• We betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard leveringskosten uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden — afhankelijk van welk moment eerder valt.
• Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
• Koos je voor een duurdere leveringswijze dan de standaard? Dan hoeven de meerkosten van die duurdere levering niet te worden terugbetaald.

Een deel van ons assortiment wordt rechtstreeks vanaf de leverancier of fabrikant verzonden (dropshipping). Dit heeft gevolgen voor de levering en retour die we transparant willen houden:

• Levertijden kunnen langer zijn en producten uit één bestelling kunnen in aparte zendingen aankomen.
• Voor een retour kan een specifiek retouradres of een retourinstructie gelden dat afwijkt van ons vestigingsadres. Meld je retour daarom altijd eerst bij ons, dan ontvang je het juiste retouradres en de instructies.
• Je herroepingsrecht en terugbetalingstermijnen blijven volledig gelden, ongeacht van waaruit het product is verzonden.

Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet of vervalt het. De belangrijkste wettelijke uitzonderingen zijn:

• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
• Verzegelde audio-, video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen en je hebt verklaard je herroepingsrecht daarmee te verliezen.

Als voor een product een uitzondering geldt, vermelden we dat duidelijk bij het product en in het bestelproces.

Dit formulier hoef je alleen in te vullen en terug te sturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Mailen van een eigen, duidelijke verklaring mag ook.

Dit retourbeleid is onderdeel van onze algemene voorwaarden. Vragen over een retour? Neem gerust contact op via support@stekkerbatterijvergelijker.com.